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クレジットカードの入力方法を知りたい

①クレジットカード決済の選択

クレジットカードでお支払いいただく場合は、ご購入手続きの「お支払方法の指定」でクレジットカード決済を選択してください。

②クレジットカード情報の入力

クレジットカード情報の入力画面ではカード名義人、セキュリティコードなど、必ずカードの表記と同じようにご入力ください。
※カード名義人の英語での表記は大文字・小文字などの区別にもご注意ください。
※セキュリティコードはカード裏側の7桁の数字のうち末尾の3桁です(AMEXカードのぞく)。

③決済内容の確認

確認画面で「確定」をクリックするとお手続きが完了し、メールが届きます。
※メールが届かない場合はクレジットカードでの決済ができなかった可能性があります。
 お手数ですが産地の旬までご連絡をお願いいたします。(TEL:092-407-8820)

  

電話・メールでのお問合せについて

産地の旬への電話によるお問合せは、以下時間内にお願いいたします。
メールの返信につきましては以下時間を過ぎた場合は、翌営業日に返信いたします。

平日:9時~16時
※土日祝祭日はお休みです。

電 話:092-407-8820
メール:otoiawase@sanchi-gift.jp

一度に複数の商品を買った場合の同梱について

発送元が同じ商品場合は同梱いたします。
発送元が異なる商品の場合は、産地直送のため同梱不可となっております。
(例えば産地の異なる2つの商品をご購入の場合、2か所からそれぞれお荷物が届きます。)

送料について知りたい

産地の旬の商品は一部を除いてすべて送料無料です。
離島・一部地域は追加送料として運賃550円が加算される場合があります。
後日、“発送のご案内メール”にて最終金額をご連絡いたします。

ポイントについて知りたい

会員登録した方には、商品のご購入金額の1%がポイントとして付与されます。
ポイントは商品発送後に加算されます。ポイントを使う場合はそれ以降からご使用ください。ポイントの有効期限は、最後のご注文日から一年間となっております。
なおご自分のポイントについてはログイン後、マイページでいつでもご確認いただけます。

ログインに必要なメールアドレス、パスワードを忘れた

メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

パスワードを忘れた場合は、新しいパスワードを発行いたします。
ログイン画面の「ログイン」ボタンの下にある、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック後、ご登録時のメールアドレスとお名前、秘密の質問を入力してください。なお再発行後は以前のパスワードはご利用できなくなります。

注文したのにメールが届かない

ご注文確定後、ご注文内容確認のメールをお客様へお届けしております(自動返信)。
ご注文完了してもメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・ご注文は完了していますか
・メールアドレスが間違っていませんか
・迷惑メールとして「迷惑メール」フォルダの中に入っていませんか

メールまたはお電話でご連絡頂けましたら、すぐに確認いたします。

 TEL:092-407-8820(平日9時~16時)

なお携帯電話会社のキャリアメールをご利用の方で、受信拒否設定をされている場合は、指定受信設定のドメインに「@sanchi-gift.jp」を追加してください。

贈り物にしたいのですが

お届け先はご注文者さまとは別にご指定いただけます。
また商品によっては「のし」やギフト包装が可能ですので、備考欄にご記入ください。

※「のし」やギフト包装をご希望で、ご希望に添えない場合は、こちらからその旨ご連絡いたします。
※金額のわかる納品書等は同封されません。

キャンセル・返品したいのですが

発送手続き前のキャンセルは可能です。キャンセルの場合はお早めのお電話(092-407-8820)をお願いいたします。
なお発送手続き後のキャンセルはできません。

届いた商品に不備があった場合は、代替品の送付・返金等で対応させていただきます。お手数ですが不備の内容をお知らせください。
(青果・生もの等の場合、お受け取りに時間を要した際の品質低下等は不良品と認められない場合がございます。)

営業日カレンダー

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営業時間 9:00~17:00